Retour- en garantiebeleid van teakmeubelenstore.com
Bij teakmeubelenstore.com hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. Omdat we voornamelijk meubelen van natuurlijke houtsoorten zoals teak en suar aanbieden, willen we u duidelijk informeren over onze voorwaarden voor retourneren en garantie. Lees dit beleid daarom zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
1. Retourneren van artikelen
U heeft het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit retourrecht geldt alleen voor standaard artikelen die niet op maat zijn gemaakt. Maatwerk artikelen kunt u niet retourneren, omdat deze speciaal voor u zijn vervaardigd.
Om een artikel te retourneren, kunt u het op eigen kosten terugsturen via een erkend pakketpunt. Zorg ervoor dat het artikel goed wordt ingepakt. Wij raden aan om foto’s te maken van de verpakking en de staat van het artikel voordat u het verzendt. Bewaar uw verzendbewijs goed. Stuur daarna een bericht via ons contactformulier op teakmeubelenstore.com waarin u aangeeft dat u het artikel heeft retour gezonden.
Alleen onbeschadigde artikelen worden geaccepteerd voor retournering. Wanneer u het artikel terugbrengt naar ons afhaalpunt, dient u de originele aankoopbon mee te nemen. Het artikel moet in dezelfde goede staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Let op: artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Voor deze artikelen geldt een uitzondering op het retourrecht.
2. Garantie op uw meubelen
Op alle reguliere aankopen bij teakmeubelenstore.com bieden wij garantie die past bij een natuurproduct. De garantie kan alleen worden geclaimd door het tonen van de originele aankoopbon. Zonder geldige bon kunnen wij helaas geen garantie verlenen.
Houd er rekening mee dat er geen garantie wordt gegeven op artikelen die zijn gekocht in de solden of met een andere kortingsactie. Deze artikelen worden verkocht zoals ze zijn.
3. Wat valt niet onder de garantie?
Omdat teak en suar natuurproducten zijn, vertonen ze eigen karakteristieken die niet als defect worden beschouwd. De garantie dekt daarom niet de volgende natuurlijke eigenschappen:
- Kleur-, nerf- en structuurverschillen: elk stuk hout is uniek.
- Het ontstaan van kleine barstjes, haarscheurtjes of werking van het hout door veranderingen in luchtvochtigheid.
- Slijtage door normaal gebruik, zoals krassen of deukjes.
Deze kenmerken horen bij massief hout en vallen buiten de normale garantievoorwaarden. U kunt dit vergelijken met de eigenschappen van elk ander natuurlijk materiaal.
4. Scheuren en luchtvochtigheid
Teak en suar kunnen gaan werken en scheurtjes vertonen, vooral bij een te lage luchtvochtigheid (onder de 50%). Om dit zoveel mogelijk te voorkomen, adviseren wij u om de luchtvochtigheid in uw woonruimte tussen de 50% en 60% te houden. U kunt een hygrometer gebruiken om dit te meten. Plaats eventueel bakjes water bij de verwarming of in de buurt van uw meubel. Regelmatig ventileren en de vloer nat dweilen helpen ook bij een gezond binnenklimaat.
5. Hoe kunt u een garantieclaim indienen?
Mocht er onverhoopt een probleem zijn dat wel onder de garantie valt, neem dan contact met ons op via het contactformulier op teakmeubelenstore.com. Vermeld hierbij uw bestelgegevens en voeg duidelijke foto’s van het defect toe. Wij beoordelen uw verzoek zo snel mogelijk.
6. Uitzonderingen en slotbepalingen
Wij geven geen geld terug op geretourneerde artikelen. Retourneren is uitsluitend mogelijk inruil voor een ander product of een tegoedbon, tenzij anders overeengekomen. Voor maatwerk, uitverkoopartikelen en artikelen zonder aankoopbon is retourneren of garantie uitgesloten.
Dit retour- en garantiebeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via teakmeubelenstore.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Mocht u vragen hebben over dit beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder met een passend advies.